"Salon Emotion" è l'innovativo programma lanciato da L’Oreal per sostenere lo sviluppo dell’industria della coiffure che si pone l’obiettivo di trasformare 6000 saloni in Europa entro il 2018.
Il programma Salon Emotion si articola su tre componenti essenziali:
  • formazione e miglioramento dei servizi

  • consulenza personalizzata e ammodernamento dei saloni

  • rendere più semplice il finanziamento

Il nuovo “Salon Emotion” è la perfetta combinazione tra professionalità e digitalizzazione: la consumatrice è guidata in salone attraverso un viaggio emozionale, arricchito da elementi tecnologici che la conquistano e che le consentono di conoscere meglio il proprio comportamento e le proprie aspettative attraverso un percorso personalizzato ed interattivo.
L'itinerario è composto da differenti tappe: inizialmente la cliente passa dalla vetrina che richiama la sua attenzione al passaggio e le offre la possibilità di scaricare l’app dedicata, poi passa al centro accoglienza e diagnosi dove, con l’ausilio di un tavolo interattivo, viene creata la scheda tecnica e pianificato il budget di spesa, successivamente la cliente attraverso un touch screen potrà visualizzare i look realizzati dal salone o scaricati dal web. La cliente potrà poi acquistare i prodotti utilizzati dagli stilisti per creare il suo look semplicemente richiamandoli tramite barcode ed infine tramite il selfie mirror potrà condividere il suo look sui social network.
In Italia i partner del progetto sono Samsumg per la componente tecnologica e BNL (Gruppo BNP Paribas) per offrire condizioni agevolate di accesso al credito.